(글로벌 톡톡) "성공한 리더는 문제가 발생했을 때 상당한 시간을 직원의 대답을 기다리는 데 할애한다"

“새로운 정보를 얻고 싶다면 리더는 조용하게 들어야 한다. 질문을 한 뒤 적절하게 기다릴 줄 알아야 한다. 많은 리더는 문제의 해답을 제시한다며 너무 많은 말을 한다. 직원은 리더의 말을 듣고, 그에게 책임을 떠넘기는 걸 편하게 여긴다. 성공한 리더는 문제가 발생했을 때 상당한 시간을 직원의 대답을 기다리는 데 할애한다.” - MIT 리더십센터의 핼 그레거센 대표, 미국 매체 더아틀랜틱 인터뷰에서

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