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자주하는 질문

결제 및 환불

회원

  • 질문:통합회원과 간편회원의 차이점이 뭔가요?
    답변

    한경 미디어 그룹 서비스를 모두 이용 할 수 있는 통합 회원과 모바일한경 온라인 회원만을 위한 간편회원 두가지가 있습니다.

    간편회원을 이용하면 손쉽게 모바일한경을 이용 할 수 있습니다.

  • 질문:무료회원과 유료회원의 차이점 이무엇인가요?
    답변

    유료회원은 신문의 모든 면과 뉴스인사이드를 읽을 수 있는 권한이 있습니다.

    무료회원은 신문을 내려 받을 수는 있지만 볼 수 있는 지면은 신문의 3면까지고, 뉴스인사이드의 경우 목록만 볼 수 있습니다.

    간편회원으로 가입하시면 30일 동안 유료회원 자격을 부여 받습니다.

  • 질문:유료회원은 초판과 최종판을 모두 볼 수 있나요?
    답변

    모바일 한경은 전일 6시에 발행하는 1판(초판) 부터 2판, 3판 그리고 새벽 2시에 발행하는 4판(최종판)을 모두 서비스 하고 있습니다.

    초판서비스는 월 100,000원이고 1판부터 4판(최종판)을 모두 구독 가능하며,

    4판(최종판)만 제공받는 한경+ 서비스는 월 15,000원에 이용하실 수 있습니다.

  • 질문:정기구독회원이였는데 비회원으로 나옵니다.
    답변

    한경닷컴 기존 회원에 가입된 상태에서 한국경제 통합회원으로 전환한 경우입니다.

    모든 권한은 통합회원으로 전환되었으니 통합회원으로 로그인하시면 됩니다.

앱 이용관련

  • 질문:앱 지원 버전이 어떻게 되나요?
    답변

    모바일 한경은 iOS 8.0 이상 안드로이드 젤리빈(4.1) 이상입니다.

  • 질문:지면 다운로드시 스마트폰 용량이 부족시 어떻게 되나요?
    답변

    지면 다운로드시 용량이 충분치 않으면 내려받지 않습니다.

    이럴때는 설정-지면데이터 초기화 기능으로 저장된 지면을 모두 삭제를 할 수 있습니다.

    또한 앱에서는 최근 1주일 외에는 자동으로 삭제 하고 있습니다.

  • 질문:앱이 자꾸 종료가 됩니다.
    답변

    앱이 종료가 되는 원인은 여러가지가 있습니다.

     

    네트워크 신호가 약해진 경우입니다.
    - 기지국이 바뀌는 지역이거나 AP에서 멀어지는 상황에서는 데이터를 조회하거나 다운로드 받을 때 신호 지연으로 앱 실행이 갑자기 종료될 수 있습니다.

     

    단말기 사양이 낮을 경우 앱이 종료되기도 합니다.
    - 앱이 최신 버전이 아니라면 업데이트 하시는 게 좋습니다.

     

    안드로이드 버전이 낮은 경우입니다.
    - 젤리빈 미만 기기에서는 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

  • 질문:허용 기기 개수
    답변

    모바일한경은 PC, 스마트폰, 태블릿에서 모두 구독 가능하시며, PC 1대와 최대 2대의 모바일 기기에서만 이용 가능합니다.

    만일 등록된 기기를 변경하시려면 로그인 후 마이페이지-기기 인증현황 메뉴 에서 해지할 기기를 ‘인증해지’ 하시면 됩니다

  • 질문:앱에서 로그인 실패라고 자꾸 뜹니다.
    답변

    비밀번호 중에 특수 문자가 들어간 경우
    - [마이페이지-비밀번호변경] 메뉴로 비밀번호를 변경하셔서 이용하시면 됩니다.

     

    허용기기 개수가 초과된 경우
    - [마이페이지-기기인증현황] 메뉴로 들어가 '인증해지'버튼을 눌러 해지 하시면 됩니다.

  • 질문:모바일 구독 지원되는 기기문의
    답변

    모바일한경은 아이폰이나 안드로이드 버전으로만 개발되어 있습니다.

    이북리더나 윈도우 서피스는 지원하지 않습니다.

서비스이용

  • 질문:모바일에서는 잘 되는데 PC에서 신문을 볼 수가 없습니다.
    답변

    모바일 환경에서는 신문 전체를 잘 볼수 있는데 PC에서 결제창이 자꾸 뜨는 현상은

    PC 브라우저의 캐시 및 임시파일을 삭제 하신후 재시도 하시면 해결 됩니다.

     

    웹브라우저의 캐시를 모두 비우시고 재시도 해보시기 바랍니다. (도구-인터넷옵션-검색기록-삭제)

  • 질문:한국경제신문의 과거 지면을 볼 수 있나요?
    답변

    과거신문 서비스는 웹사이트에서만 제공합니다.

    유료독자는 1965년 10월12일자부터 1999년 12월31일자까지 또한 구독일부터 현재일까지는 볼 수 있습니다.

    과거신문은 건당(하루치 신문 기준) 추가 결제를 필요로 합니다.

    800원을 추가로 내면 과거 신문 하루치를 볼 수 있고, 1500원을 내면 과거 신문 하루치를 볼 뿐 아니라 내려 받을 수도 있습니다.

    참고로 과거신문 결제는 휴대폰 소액결제만 지원됩니다.

  • 질문:모바일한경 쿠폰 사용에 대해 궁금합니다.
    답변

    쿠폰을 등록 하면 명시된 기간 동안 모바일한경 구독을 하실 수 있습니다.

    그리고 계정당 한번의 쿠폰 사용만 가능합니다.

  • 질문:스크랩 보관기간이 얼마나 되나요?
    답변

    모바일한경 구독 중에 스크랩 해두었던 기사는 구독을 중지 하더라도 언제라도 다시 읽으실 수 있습니다.

    구독을 중지하더라도 회원으로 계속 가입돼 있는 상태에서는 보관한 기사에 접근하실 수 있습니다.

  • 질문:모바일과 PC 지면보기의 차이점
    답변

    유료회원이 되시면 가입 시점 1주일 전 신문부터 오늘자 신문까지 모두 구독 하실 수 있습니다.

    앱에서는 최근 7일간의 신문만 볼 수 있으며, PC로 접속한 한경+ 웹사이트 환경에서는 유료회원 가입 시점 1주일 전부터 현재까지 모든 신문을 볼 수 있습니다.

  • 질문:생글생글도 구독 할수 있나요?
    답변

    생글생글은 종이신문으로 매주 월요일에 발행됩니다.

    모바일한경에서는 최근 개편으로 생글생글을 모아 볼 수 있는 메뉴를 신설 했습니다.

  • 질문:인쇄가 잘 되지 않아요.
    답변

    브라우져의 캐시 문제일수도 있으니 [도구]-[인터넷옵션]-[일반 탭]-[검색기록]으로 가셔서

    ‘삭제’버튼으로 ‘임시 인터넷 파일’ 및 ‘쿠키 및 웹사이터 데이터’를 체크 하시고 삭제 후 인쇄기능을 이용하시기 바랍니다.

  • 질문:스크랩을 PC에 보관 할 수 있나요?
    답변

    스크랩된 기사를 PC에 저장하는 방법은 제공되지 않습니다.

    다만 개별 기사를 텍스트로 읽거나 기사 이미지를 브라우저의 기능인 ‘다른 이름으로 저장’을 이용하여 저장 하실 수는 있습니다.

  • 질문:모바일한경 구독중에 WSJ도 구독 하고 싶어요.
    답변

    기존 독자는 이용하고 계시는 상품을 해지하고 다시 결제 하셔야 합니다.

  • 질문:WSJ에 이메일이 이미 등록되어 있어요.
    답변

    WSJ에 기존에 가입된 독자분들은 다른 이메일을 등록하셔야 합니다.

    독자서비스국(02-360-4000)에 전화하시면 친절하게 안내해드릴 겁니다.

  • 질문:WSJ에 comment 를 달고 싶어요.
    답변

    모바일한경과 WSJ와의 계약관계가 개인이 아닌 비즈니스(B2B)이기 때문입니다.

    이 그룹계정은 모든 기사를 읽을 수는 있지만 댓글이나 즐겨찾등의 기능에 제한이 있습니다.

기타

  • 질문:투고를 하고 싶어요.
    답변

    독자 투고를 하고 싶으시면 people@hankyung.com 로 메일을 보내주시면 됩니다.

  • 질문:블로그에 신문 지면을 올려도 되나요?
    답변

    기업 및 개인 사용자의 온라인(홈페이지, 인트라넷, 카페, 블로그, 애플리케이션) 사용시에는 한경닷컴의 허가를 받고 사용하여야 합니다.

    온라인상의 기사 전재는 유료 제공을 원칙으로 하고 있습니다.

    당사의 기자가 취재한 자사 관련 기사라 할지라도 온라인상의 전재는 한경닷컴의 허가를 득하고 사용해야 합니다.

    또한 자사 및 경쟁업체의 내부 인트라넷 상의 기사 무단 전재도 저작권 침해에 해당합니다.

     

    http://www.hankyung.com/introduce/partnership/contents/

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