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기업이 '브랜드 목소리'를 직접 보유해야 하는 이유

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(강함수 에스코토스 대표) 기업의 '브랜드 목소리(Brand Voice)'를 직접 내는 것이 보도자료 배포보다 더욱 중요한 시점이다. 물론, 많은 기업 커뮤니케이션과 홍보 전문가들이 'Brand Voice' 문제를 이해하고 있다. 하지만 그들은 아직도 언론 보도나 '산업 선도 리더십' 등의 전통적인 홍보 방식에 의존한다.

이러한 전략들이 통상적으로 사용되고 있음에도 불구하고, 오늘날의 복잡한 미디어 공간으로 인해 '획득되는 미디어 (earned media)'는 이전보다 효과가 미미하다. 이제 과거의 언론 보도는 낮은 수준의 트래픽을 발생 시키고 대부분 브랜드가 스스로 콘텐츠를 만들고 게시하는 데 더 많은 시간과 노력을 투자하기 시작했기 때문이다.

브랜드가 그들만의 콘텐츠와 고객 경험을 가지게 되면, 언론 미디어가 메시지를 받지 못하는 것을 걱정할 필요가 없다. 또한 기업 브랜드는 잠재 고객에게 다가가는 기회가 ...

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