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"테슬라 수리 하세월"…평균 10.5일 걸려

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평가문항 9개 중 8개 '낙제점'

국내 테슬라 차주의 사후서비스(AS) 만족도가 수입차 업체 중 최하위권으로 나타났다. 정확한 처방과 진단, 신속한 서비스 등 항목별 AS 품질 수준에서 업계 평균을 밑돌고 평균 수리 기간이 10일을 넘는 등 소비자가 체감하는 불편 요소가 상당하다는 분석이다. 30일 ‘2023년 상반기 한경 수입차서비스지수(KICSI)’ 브랜드별 종합 만족도 조사 결과 테슬라는 64.9점(100점 만점)으로 16개 업체 중 13위를 차지했다. 수입차 운전자이면서 공식 서비스센터를 이용한 경험이 있는 소비자 1100명을 대상으로 조사한 결과다. 전체 평균은 69.5점으로 나타났다. 테슬라는 지난해 하반기 조사 때보다 5.8점 떨어졌다. 순위...

오늘의 신문 - 2024.09.20(금)