2013년 설립된 레페리는 뷰티 인플루언서 비즈니스 업계 선두주자로, 인플루언서 콘텐츠와 커뮤니케이션이 융합된 소셜마켓 커머스 사업을 활발하게 펼치고 있다. 레페리 콘텐츠커머스팀 인플루언서커머스파트에서 파트장을 맡고 있는 전찬미(26) 대리는 “소셜마켓 커머스라는 게 원래 없던 개념이다 보니 늘 새로운 길을 개척해야 한다”며 “매일 새로움 속에서 주체적으로 일하면서 성장할 수 있는 점이 매력적”이라고 말한다.
레페리는 올 상반기 공채에 크리에이터마케팅, 상품기획, 소셜마켓 MD 등 총 9개 분야의 신입, 경력 12명을 선발하는데 2700여명이 몰려 228대 1의 경쟁률을 기록했다. 특히 크리에이터 마케팅과 새로운 유통채널로 주목받고 있는 소셜마켓 MD 직무에서 높은 경쟁률을 보였다. 2018년 1월에 입사해 콘텐츠커머스팀을 이끌고 있는 전찬미 대리에게 소셜마켓 MD의 업무와 입사비결에 대해 들어봤다.
- 콘텐츠커머스팀에서 무슨 일을 하나
“브랜드와 인플루언서를 매칭해 제품을 어떻게 매력적으로 판매할지 고민하고 프로모션을 기획한다. 어떤 브랜드의 제품을 어떤 크리에이터가 맡아서 판매할지 마켓 전체를 기획하고 판매까지 동시에 진행한다. 예전에는 유튜브에 마케팅 위주의 상품만 가득했고, 인플루언서들이 제품을 소개하면 구독자들은 다른 곳에서 구매했다. 반면 저희는 크리에이터별로 별도의 카카오톡 채널을 운영하면서 푸시를 보내 결제까지 한 번에 가능하도록 했다. 제품 홍보는 유튜브와 인스타그램을 통해 진행하고 실제 판매는 카카오톡 채널을 통해 이뤄진다고 보면 된다.”
- 팀 구성과 프로젝트별 업무가 궁금하다
“인플루언서커머스파트는 소셜마켓을 운영하는 MD 4명으로 구성돼 있다. MD는 각각 다른 브랜드와 크리에이터를 관리하며 프로모션을 기획한다. 유튜브 크리에이터가 주력이긴 하지만 판매는 인스타그램도 굉장히 두각을 보이고 있어 인스타그램 인플루언서도 별도로 관리한다. MD 한 사람당 관리하는 인원이 20~30명 정도이고, 동시에 여러 개의 프로젝트를 운영하기 때문에 하루에 최소 5~10명 정도와 매일 연락을 주고받는다. 프로젝트별로 브랜드 제안부터 마켓 오픈까지 두 달 정도 걸리고 이 기간 동안에 지속적으로 커뮤니케이션을 진행한다. 정산하는 기간도 포함하면 프로젝트별로 세 달까지 걸린다.”
- 업무과정은 어떤가
“프로젝트 루틴으로 얘기하자면, 브랜드 커뮤니케이션을 먼저 시작한다. 저희가 브랜드에 제안하기도 하고 반대로 제안이 오는 경우도 많다. 제품이 정해지면 누가 팔면 좋을지 고민한다. 제품을 직접 테스트하고 소비 포인트는 무엇인지, 성분과 강점은 무엇인지를 파악해 이 제품과 가장 잘 어울리는 크리에이터를 찾는다. 많게는 10명의 크리에이터에게 제품을 보내는데, 크리에이터가 사용해보고 자신의 이름을 걸고 팔아도 괜찮겠다 싶을 정도로 만족도가 높으면 매칭이 이뤄진다. 어떻게 보면 만족도의 확률을 높이는 고민들을 계속한다고 볼 수 있다. ‘이 제품을 누가 썼을 때 좋아할까’ ‘어떤 계절에 어떤 피부타입이 써야 좋아할까’ 등 고민을 통해 크리에이터가 매칭이 되면, 언제, 어떤 구성과 혜택으로, 어떤 포인트를 갖고 판매할지 협의를 거친다. 브랜드와 동시에 크리에이터와도 협의하기 때문에 늘 양방향 소통을 하고 있다.”
- 제품을 선택하는 기준도 있을 것 같다
“많은 제품을 테스트하기 때문에 가장 고려하는 부분은 ‘이 제품을 사람들이 원할까’ ‘크리에이터가 보기에도 매력적이고 고객이 구매하기에도 매력적인가’다. 소셜마켓은 내적인 친밀감을 가진 구독자가 크리에이터의 말을 듣고 구매하므로 관계를 만드는 것도 중요하다. 단순한 판매가 아니라 이 제품을 꾸준히 사용하는 모습을 보여주면서 이 제품에 대한 크리에이터의 스토리를 만들어 낸다. 또한 단순히 판매하고 끝나는 게 아니라 한번 마켓을 진행했다는 이력만으로 히스토리가 남는다.”
- 직무에 필요한 자질이 있다면
“센스가 정말 중요하다. 뷰티와 크리에이터에 대해 많이 아는 것은 기본이다. 관심이 있고 많이 보면 지식은 쌓을 수 있다. 쌓은 지식을 나만의 것으로 데이터베이스화 시켜서 새로운 것들을 기획하고 매칭하는 일은 아는 것만으로는 부족하다. 색조를 중심으로 컬러 플레이를 펼치는 브랜드 라카(LAKA)와 크리에이터 잉화(INGHWA)의 콜라보 마켓을 진행한 적이 있다. 라카는 컬러 스펙트럼이 넓어 특유의 ‘라카스러움’이 묻어나는 컬러가 많다. 잉화님은 콘텐츠 자체가 감성적이다. 뷰티를 비롯해 패션, 일상, 라이프스타일 전체를 많이 보여준다. 잉화님이 라카를 소개해줄 때 자신이 픽한 컬러는 이런 색, 이렇게 조합했을 때 이런 색을 보여줄 수 있다면서 본인만의 색과 무드로 녹여냈다. 라카는 올리브영을 중심으로 유통을 전개하는데, 올리브영에서 판매 1위하는 컬러와 잉화님 마켓에서 많이 팔린 컬러가 달랐다. 대중적으로 많이 판매된 컬러가 아닌 잉화님의 콘텐츠로 녹여낸 룩에 설정돼 구매한 사람이 많았기 때문이다. 크리에이터 영상을 꾸준히 보던 구독자들은 브랜드와 조합이 얼마나 잘 어울리는지 알고 있다. 당시 잉화님은 ‘인간라카’라는 평가를 받았다. 이런 게 센스인 것 같다.”
- 면접에서 어떤 역량을 강조했나
“저희가 하는 일은 어디에도 없는 일이다. 비슷한 일을 해본 사람도 없다. 뷰티에 대한 전문지식이 있다고 일을 잘할 수 있는 것도 아니다. 면접에서는 이 사람이 얼마나 열정적으로 일할 수 있는지를 본다. 특히 대표님은 ‘대기업에 갈 수 있는데 왜 안 갔는지’ ‘스타트업에 조인한다는 게 어떤 의미인지 아는지’에 대해 꼭 물어본다. 스타트업은 멤버 한 사람, 한 사람의 역할과 책임이 굉장히 크다. 스타트업에서 일할 마음가짐이나 자세가 준비돼 있는지, 얼마나 열정이 있고 레페리와 잘 어울릴 수 있는지를 중점적으로 평가한다.”
- 레페리 입사를 희망하는 취준생에게 조언한다면
“각오를 했으면 좋겠다. 레페리는 높은 스탠다드를 요구하는 회사이고, 나 스스로도 거기에 맞춰야 한다. 그게 누군가에게는 스트레스가 될 수 있다. ‘그냥 편하게 다닐 수 있는 회사도 많은데 이렇게까지 치열하게 다녀야 되나’라고 생각하는 사람이 이곳에 오면 불행할 것 같다. 끊임없이 성장하고 발전할 수 있는 게 장점인 만큼 일을 통해 한 획을 그어보겠다는 각오가 있는 분들이 오셨으면 한다. 이 분야를 깊이 알고 자신의 커리어로 가져가고 싶은 열정이 있고, 정말 멋진 일을 해보고 싶다고 하는 분들은 환영이다. 마음의 준비가 필요하다.”
- 나만의 합격팁
이 일에 적합한 스펙이 정해져 있지 않다. 유튜브 영상을 꾸준히 봤던 게 도움이 됐다. 면접에서 좋아하는 크리에이터와 좋아하는 브랜드 제품을 많이 물어본다. 얼마나 많은 크리에이터를 넓게 알고 있는지, 얼마나 트렌디한 브랜드를 많이 알고 있는지가 중요한 지표인 것 같다. 그때는 그냥 좋아서 많이 봤는데, 지금까지도 큰 자산이다. 특히 내가 알고 있는 것을 일에 어떻게 접목시킬지 얘기했던 게 좋은 결과를 만들어낸 것 같다. 또 하나는 당시에 콘텐츠를 많이 봤기 때문에 제품도 많이 샀다. 엄청난 소비자였다. 제품을 살 때도 어디서, 어떻게 살 것인가, 얼마나 살 것인가를 고민하면서 치열하게 샀다. MD 업무를 하면서 고객의 입장에서 생각하고 기획하는데도 큰 도움이 됐다. (끝) / zinysoul@hankyung.com 출처 캠퍼스잡앤조이. 전체 기사 바로 가기 https://bit.ly/3hoj475
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