인크루트와 알바콜이 기업 인사담당자 331명을 대상으로 ‘언택트 채용’ 관련 설문조사를 실시했다. 언택트 채용 도입에 대한 인사담당자의 답변은 ‘도입해야 한다(67.2%)’가 ‘도입하지 않아야 한다(30.8%)’보다 2배 이상 많았다. 찬성 이유로는 ‘현 상황에 맞춰 감염 우려를 낮출 수 있기 때문(31.9%)’이 가장 많이 꼽혔다. ‘채용절차에 필요한 시간과 비용을 줄일 수 있어서(27.5%)’, ‘새로운 채용 방식 도입의 전환점이 될 것(23.1%)’, ‘기존 채용 과정 중 온라인 방식으로 대체될 수 있을 것 같은 절차들이 있음(17.1%)’ 등의 답변도 이어졌다.
비대면 방식으로 도입 또는 대체될 수 있다고 보는 전형으로는 ‘인성검사(25.6%)’가 가장 많은 표를 받았다. 이어 ‘임원면접(23.8%)’, ‘필기전형’ 및 ‘실무자면접(각 18.1%)’, ‘직무테스트(13.9%)’ 순이었다.
도입을 지지하지 않는 가장 큰 이유는 ‘얼굴을 안 보고 직원을 선발하는 점에 대한 위험성(46.9%)’이었다. 최종 면접까지 100% 언택트 채용이라면 아직은 생소한 방식이라는 점에서 우려가 앞선 것이다. 이어 ‘코로나19로 등장했지만 이후 일시적인 채용 방식에 그칠 것(15.0%)’, ‘통신 장애 등 변수가 있을 것 같아서(10.6%)’, ‘언택트 채용 시스템 구축을 위해 추가 비용, 인력 투입이 예상돼서(8.4%)’, ‘기존의 취업방식과 비교해 혼란이 예상돼서(8.0%)’ 등의 이유가 나타났다.
언택트 채용이 코로나19 이후에도 확산될지 묻자 ‘그렇다(77.9%)’고 답한 인사담당자가 ‘그렇지 않다(22.1%)’보다 훨씬 많았다.
서미영 인크루트 대표는 “비록 상반기 공채 접수는 한 달 이상 늦춰질 전망이지만 언택트 채용을 활용한다면 전형별 소요 기간을 줄일 수 있다”며 “합격자 발표는 예년과 같은 6월경으로 목표해 잇따른 일정 연기에 따른 부담감을 해소하려 하지 않을까”라고 전망했다. (끝) / subinn@hankyung.com