'외국항공사' 승무원이 되려면?

(이도희 캠퍼스 잡앤조이 기자) ‘영자신문기사 리포터, 어학원 강사, 미국 유학과 인턴십에 공사 근무경력까지…’ 20대를 누구보다 치열하게 보냈던 김은솔(32) 씨의 최종 종착지는 에미레이트 항공 ‘외항사 승무원’이었다.

- 외항사 승무원에 지원한 이유는 무엇인가

“대학 졸업 전, 한미과학기술협력센터(KUSCO) 인턴십 프로그램을 통해 항공비, 1년 장학금에 체류비까지 지원받고 미국 퀸즈컬리지에서 유학했다. 동시에 캘리포니아 국제 어학원에서 근무하며 다양한 문화와 국적의 친구들을 만났고, 그때부터 더 넓은 세계에 대한 호기심이 생겼다. 내 어학능력을 활용해 더 큰 세상을 경험하고 그곳에서 더 많이 배우고 싶어졌다.”

- 입사 전까지 경력이 매우 많다

“2007년 1년간 영자신문사에서 리포터로 일한 것을 시작으로, 어학원에서 영어강사를 하다가 정부지원 사업으로 미국 뉴욕에서 공부하며 현지 어학원 인턴사원으로도 근무했다. 귀국 후에는 LH한국토지주택공사 임대공급지원부에서도 인턴으로 일해 우수사원으로 선발되기도 했다. 현재는 에미레이트 항공 비즈니스 클래스에 객실 승무원으로 회사 사내모델도 겸하고 있다. 돌이켜보니 정말 바쁘게 산 것 같다.”

- 에미레이트 항공 채용전형은 어땠으며 각 전형을 어떻게 준비했나

“5년 전 지원 당시에는 이틀에 걸쳐 평가를 치렀다. 첫째 날에는 지원서 제출(CV drop), 암 리치(팔길이) 테스트, 영어 문법 테스트, 그룹토의, 롤플레잉이 있었고 이를 통과한 뒤 다른 날 에미레이트 항공 채용 담당자와 일대일 최종 면접을 봤다. 승무원으로서 좋은 인상을 남기고자 외모 관리, 미소 등 이미지메이킹을 공들여 준비했다. 특히, 영어회화 실력은 필수로 갖춰야 할 것 생각해서 만반의 준비를 했다.”

- 보통 일주일 스케줄이 어떻게 되나. 매주 평균 비행시간은

“매주 평균 2~3회 정도 비행을 하는데 총 비행시간에 따라 다르다. 예를 들어, 1~4시간 내외로 돌아오는 단거리 노선일 경우 주 3회 정도의 비행을 하지만, 레이오버(호텔에서 1박)를 할 경우 2회로 줄어든다. 12시간 이상 소요되는 미국이나 호주로 가는 장거리 비행일 경우에는 비행 전후로 이틀간의 휴무가 주어진다. 매달 평균을 내면 약 80~100시간이라 할 수 있다.”

- 외항사 특히 에미레이트 항공사의 특징은 무엇인가

“모든 에미레이트 항공의 승무원들은 두바이를 베이스로 근무한다. 에미레이트 항공은 입사 후 교육이 매우 철저하다. 항공 서비스 훈련부터, 긴급상황 대비 시뮬레이션, 실제 크기의 항공기 모형에서의 비행 실습, 메디컬 트레이닝 등을 경험하게 된다. 더불어 면세 급여 수당과 숙소, 의료보험, 퇴직금, 매년 발급되는 본국행 티켓, 교통비 등이 주어진다. 또 호텔, 리조트, 피트니스클럽, 쇼핑몰 등 다양한 곳에서의 할인 혜택도 있다.”

- 한국 항공사와 다른 점은 무엇인가

“외국 특히 두바이에 기반을 둔 회사이다 보니 다양한 국적의 사람을 만날 수 있다. 승객 외에 현재 에미레이트 항공에서도 60개 이상의 언어를 사용하는 약 135개국 국적 출신 승무원을 만날 수 있다.”

- 어려운 점이 있다면

“가끔씩 고향이 그립고 가족과 친구들이 보고싶을 때가 힘들다. 또한, 승무원은 체력이 많이 소모되는 직업이라 체력 관리가 필수다. 승객 또한 세계 각국에서 오기 때문에 서로를 이해할 수 있는 오픈 마인드를 지니는 것도 중요하다.”

- 외항사 승무원으로서 꼭 필요한 역량은 무엇일까

“외항사 승무원뿐 아니라, 모든 승무원들에게는 고객 중심적인 서비스 마인드와 긍정적인 자세가 필요하다고 생각한다. 특히, 다양한 문화가 공존하는 곳에서는 오픈 마인드와 넓은 이해심은 필수다. 모두가 다른 목소리를 갖고 있는 다국적 기업 문화 속에서는 내 목소리를 자신 있게 낼 수 있어야 한다고 생각한다. 영어 실력도 중요하다.”

- 승무원을 희망하는 후배들에게 조언 한 마디

“승무원이라는 직업이 보기에는 아름답고 화려하지만 마냥 그렇지만은 않다. 오랫동안 서 있거나 걸어야 하는 것은 물론, 승객의 편의와 안전을 책임져야 한다. 특히 외항사에서 일할 경우 오랜 시간 가족과 떨어져서 지내야 하기 때문에 마음의 준비가 필요하다. 그럼에도 정말 이 직업을 진심으로 좋아하고, 승객들을 사랑한다면 충분히 극복할 수 있다. 즉 승무원이 그저 예뻐 보여서 하고 싶은 직업이라면, 이 일은 당신을 위한 직업이 아닐 것이다. ‘더 넓고 다양한 세계를 보고자 한다면 안주하지 말고 도전하라’고 조언하고 싶다. 마크 트웨인의 시 중에 ‘20년 뒤, 당신은 했던 일보다 하지 않았던 일 때문에 더 실망할 것이다. 그러니 밧줄을 풀고 안전한 항구를 떠나라, 탐험하라, 꿈꾸라, 발견하라’라는 구절이 있다. 세상을 향해 도전하고 실패를 두려워하지 않길 바란다.” 

■ 나만의 합격팁

승무원 지원을 위해 학원을 수강하는 경우도 많다. 나도 대학 졸업 후 학원을 다녔다. 학원에서 이미지메이킹, 스피치 및 그룹토의를 배웠는데 학원을 더욱 똑똑하게 활용하기 위해 면접에서의 자세, 목소리와 말투 그리고 표정들을 연습하면서 최대한 빨리 내 것으로 만들려고 노력했다. 이런 기술적인 부분 외에 항공 산업 관련 최신 정보를 파악하는 것도 중요하다. 하지만 충분한 경험이 있고, 스스로 면접을 준비할 수 있는 실력이 되는 사람에게는 학원 수강이 필수는 아니라고 생각한다. 대신 함께 승무원을 준비하는 사람들과 그룹 스터디는 추천한다.

■ 에미레이트항공에 합격하면

에미레이트 항공 승무원의 시작 기본급은 월 4260AED(한화 약 138만원)이며 여기에 시간당 62.25AED(한화 약 2만원)의 비행수당이 추가된다. 승무원들의 한 달 평균 비행시간은 80~100시간으로 평균 월 급여는 9770AED(한화 약 316만원)이다. 여기에 레이오버 비용도 추가 지급되며 현지 호텔비와 호텔 및 공항 간 교통비는 모두 무료다.

추가 복지로, 연간 1개의 본국행 왕복 티켓을 무상으로 제공받는다. 3년 이상 근무 시부터는 에미레이트 항공 전 노선에서 사용 가능하다. 이 외에 상시로 항공권을 할인받을 수 있으며 통근버스도 이용 가능하다.

(끝) / tuxi0123@hankyung.com 출처 캠퍼스 잡앤조이. 전체 기사 바로 가기 https://buff.ly/35BIkkI