비싼 요가복 '룰루레몬'의 성공비결

(김영은 한경비즈니스 기자) 룰루레몬 요가복은 비싸다. 정통 스포츠 브랜드와 비교해도 20~40% 높은 가격대다. 게다가 노 세일 정책과 12주라는 짧은 신제품 출시 주기를 유지하고 있다. 하지만 신제품 출시 주기가 지나기 전에 품절이 빈번할 만큼 고객들의 충성도는 높은 편이다. 켄 리(Ken Lee) 룰루레몬 아시아태평양지역 지사장을 인터뷰했다.(편집자주)

-룰루레몬의 성장 비결이 무엇인가.
“한국과 중국 등 아시아 시장에서의 성장이 큰 역할을 했다. 작년에 아시아 시장에서 61% 성장했고 2018년 3분기에는 11개의 새로운 매장을 열었다. 앞으로 더 많은 매장을 아시아에 오픈할 예정이다. 룰루레몬은 기술 개발과 기능 그리고 향상된 디지털 경험을 가장 중요시한다. 또한 룰루레몬 남성 라인의 성장 가능성을 높게 보고 있다. 남성 라인은 지금도 지속적으로 성장하고 있고 2020년까지 10억 달러의 매출을 목표로 하고 있다.”

-룰루레몬에 한국은 어떤 시장인가.
“한국에서는 2018년 두 자릿수 이상의 빠른 성장세를 보이며 커 왔다. 그동안 한국에 청담 플래그십 스토어와 삼성동에 있는 파르나스몰, 잠실 롯데몰, 스타필드 하남 매장을 오픈했다. 또한 작년 10월 룰루레몬 공식 온라인 스토어를 오픈하며 많은 기회를 봤다. 올여름에는 새로운 매장을 오픈할 계획이다.”

-기존 스포츠 브랜드도 애슬레저룩에 중점을 두고 있다. 룰루레몬은 어떻게 차별화하고 있나.
“룰루레몬은 요가, 땀, 개인의 발전을 넘어 진정한 인간관계를 맺는 ‘커뮤니티 허브’를 지향하며 탄생했다. 룰루레몬의 지역 커뮤니티 우선 접근 방식은 성공의 핵심 요소라고 할 수 있다. 새로운 시장에 활기를 불어넣으며 지역 스튜디오, 앰배서더와 파트너를 맺고 게스트와 진정한 관계를 키워 나가는 것이다. 그뿐만 아니라 룰루레몬 디자인의 디테일과 핏, 구조, 장인정신과 기능, 성능 그리고 디자인은 독보적이다.”

-룰루레몬이 제품을 개발할 때 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가.
“룰루레몬은 기능성에 가장 큰 초점을 두고 있다. 실제 운동선수들과 지속적인 커뮤니케이션을 하며 그들의 피드백을 바탕으로 제품을 개발하고 있다. 요가와 러닝, 트레이닝, 물에서 하는 운동과 사이클링 등 실제 운동 과정에서 나타나는 의견을 반영하고 있다.” (끝) / kye0218@hankyung.com 출처 한경비즈니스 제1227호