면접에서 가장 중요한 것 ①

(박수진 캠퍼스 잡앤조이 기자) “단지 예쁘다고, 잘생겼다고 사람을 뽑는 회사는 없어요. 먼저 내가 면접관이라면 어떤 사람을 뽑을지 잘 생각해보세요. 면접장에서 어떻게 해야 좋은 점수를 받을지 답이 보일 겁니다.”

핵심을 찌르는 취업 컨설팅으로 이름난 이승희 한국서비스평가원 대표가 대학생 기자 5명과 만났다. ‘면접의 모든 것’을 가르쳐주기 위해서다. 이 대표는 실제 면접에 임하는 것처럼 정장 차림을 한 기자들의 자세와 표정, 말투를 일일이 교정해주었다.

헤어스타일, 옷차림, 액세서리 등 간과하기 쉬운 부분에도 세심한 지적이 닿았다. 2시간의 멘토링이 끝난 후 기자들의 표정이 확 달라졌다. 교육의 효과가 확실했던 것. 열기 가득했던 면접 실전 연습 현장을 지면으로 옮긴다. 면접을 글로 배우면 무슨 소용이냐고? 무슨 소리! 이 대표가 귀띔하는 포인트를 스스로 거울을 보며 연습한다면 100% 큰 효과를 보게 되리라.

“입사하고 싶은 기업의 입맛에 확실하게 맞추든가, 치명적인 매력을 발산해 면접관을 반하게 만들든가, 둘 중 하나다.”

열이면 열, 상대방을 반하게 만드는 매력을 가졌다면 취업 걱정일랑 할 필요가 없다. 하지만 이 세상 인구의 99%는 그런 재주를 가지지 못한 범인(凡人). 그렇다면 답은 하나다. 적어도 면접장에선 면접관이 원하는 모습을 보여줘야 한다는 것. 서류에 썼던 자신의 장점을 실제로 증명해 보이면서 믿을 만한 구석도 보여줘야 한다. 지원자가 어떻게 생겼나 보려고 면접에 부르는 게 아니라는 말씀.

기업은 서류로 만난 이가 실제로 어떤 사람인지 알아보기 위해 면접을 한다. 기업이 원하는 사람인지 적합성을 체크하기 위한 대면의 시간인 셈. 스타벅스의 CEO 하워드 슐츠는 “우리는 정말 잘 웃는 직원을 뽑는다. 그리고 정말로 잘 웃는 직원을 승진시킨다”고 했다. 업종·직무에 따라 뽑아야 할 사람이 따로 있다는 의미다.

그래서 면접 과정이 생략된 채용은 없다. 태도, 마인드 등은 직접 만나지 않고선 판가름할 수 없는 까닭이다. 기업도 구직자만큼이나 절실한 상황에서 면접을 치르는 셈. 이 대표는 “구직자에게만 간절한 자리가 아니라 기업에게도 무척 중요한 자리라는 걸 알고 면접에 임해야 한다”고 강조했다.

다음은 면접의 다섯 가지 기본기이다.


1. 부드러운 첫인상·살아 있는 눈빛

첫인상은 3~5초에 결정된다. 말 한마디 섞기 전에 이미 평가가 끝나는가 하면 면접장 문을 여는 순간 당락이 결정되기도 한다. 후광 효과는 더 무섭다. 하나를 보고 열을 짐작하기 때문. 가령 ‘말꼬리를 얼버무리는 걸 보니 자신감이나 책임감이 없겠구나’ 하고 짐작하는 것이다.

▶질문마다 다른 눈빛을 보여야 한다. 꿈이나 비전을 묻는 질문에는 한층 더 눈을 반짝이며 답변하자.

▶거울 앞에 서서 1분 스피치 연습을 하면서 자신의 표정을 직접 보라. 잘 모르겠으면 드라마 ‘선덕여왕’의 고현정을 떠올려보자. 대답할 내용에 따라 표정과 눈빛을 달리하면 주목도를 높일 수 있다.

2. 단정하고 깔끔한 옷차림

한 조사에 의하면 인사담당자의 74%가 용모 때문에 탈락시킨 경험이 있다고 답했다. 하지만 구직자들은 5%만이 용모 때문에 자신이 탈락한 것 같다고 답했다. ‘용모’는 얼굴 생김이나 옷차림을 포함 겉으로 보이는 모든 것을 말한다. 이미지를 결정하는 핵심이기 때문에 중요하다.
▶새 양복, 유행 스타일을 입을 필요는 없다. 당락에 별 영향을 주지 않는다. 단, 안경은 업종에 따라 좀 다르다. 영업이나 마케팅 분야라면 안경을 쓰지 않는 게 낫지만 지적인 이미지를 강조해야 하는 R&D 등 분야는 안경이 도움될 수도 있다는 것. 하지만 검정색 뿔테 안경은 모든 업종에서 좋은 점수를 받지 못한다는 사실을 기억하자.

3. 곧은 걸음걸이와 바른 앉은 자세

자신 있는 걸음걸이의 지원자와 긴장한 티를 숨기지 않는 지원자. 누구에게 호감이 갈까. 손이나 몸, 다리를 흔드는 산만한 태도는 결정적인 감점 요인이다. 걸을 때는 곧은 자세로, 앉은 뒤에는 자세를 바꾸지 않는 게 기본이다. 얼굴이나 안경, 넥타이 등을 무의식적으로 만지는 행동도 도움될 게 없다.

▶문을 열고 들어가 의자 앞에 서서 앉았다가 다시 일어서서 인사하고 걸어나가는 동작을 반복 연습하라. 큰 거울을 앞에 두고 하면 효과가 좋다. 여성은 11자 사선으로 다리를 두는 게 익숙하지 않으므로 여러 차례 연습해야 한다.

▶곤란한 질문을 받았을 때 손으로 허벅지를 문지르거나 무릎을 만지는 이가 많다. 충분한 연습만이 긴장감을 줄이는 길.

4. 자신감 있는 말투

인사담당자에게 지원자의 감점 요인을 물었더니 3위 다리 떨기, 2위 시선 회피, 그리고 1위가 말끝 흐리기였다. 최근 기업들이 프레젠테이션 능력을 중시하는 이유도 여기에 있다.

▶모든 답변은 명료하게 마무리할 것. 토론 면접에서 면접관은 말하는 이보다 듣는 쪽을 눈여겨본다. 상대방 의견을 존중하면서 자기 생각을 설득하는 게 가장 바람직하다.

5. 철저한 준비와 성실한 연습

면접은 실전이다. 모의 면접을 꾸준히 경험하는 게 가장 효과적인 해법. 여의치 않을 때는 혼자라도 거울을 보며 연습하자. 가족, 친구 등 보는 이가 있으면 효과가 배가된다.

▶휴대전화 하나를 바꿀 때도 수많은 정보를 수집한다. 입사하고 싶은 기업에 대해서는 어떤가? 철저한 준비와 연습이 A급 인재를 만든다. (끝) / 출처 캠퍼스 잡앤조이, 도움말 이승희 한국서비스평가원(www.ksvi.co.kr) 대표