▶채용드림팀이 지난해 처음 도입했는데, 이런 프로그램을 도입하게 된 배경은
“첫번째 이유는 취업준비생들에게 좋은 경험과 채용의 기회를 제공할 수 있는 CSR 활동의 일환으로 채용드림팀을 도입하게 되었다. 현직 인사담당자들이 취업에 꼭 필요한 정보와 자기소개서, 면접 피드백 등을 통해 롯데호텔 입사의 기회는 물론 조금이라도 취업준비생들에게 도움이 되고자 시작하게 되었다.
두번째 이유는 우수인력 확보를 위해서다. 각 체인 호텔에서 지점별로 채용을 진행하기도 하지만 본사와 서울 특급호텔에서 통합적으로 운영하는 프로그램을 통해 지원자들에게 원하는 지점의 면접뿐 아니라 다른 지점에서도 지원자분들을 만날 기회를 다양하게 가져 보고자 한다.”
▶지난해는 어느정도 지원자가 있었고, 이 가운데 실제 상담을 통해 몇명정도가 입사를 했는지
“2018년 상/하반기 실시 약 300여명 지원자가 있었고, 100여명의 지원자들이 모의면접을 보았다.”
▶채용드림팀을 통해 뽑고자 하는 모집분야는
“채용드림팀을 통해서는 크게 객실팀, 식음팀, 조리팀, 시설팀 채용을 진행한다.”
▶다른 분야는 정기 공채 방식으로 채용을 진행하고 있는가
“체인별 또는 직무별 필요에 따라 그룹 공채, 채용드림팀, 체인별 채용 등의 루트로 채용을 진행한다.”
▶내용을 보니 채용설명회, 상담인것 같은데, 일반적인 채용설명회와 다른점이 있다면 모의면접중 인턴십연계가 된다는 것인가
“채용설명회와 캠퍼스리쿠르팅의 장점을 합쳤다고 볼 수 있다. 채용설명회는 모든 사람들에게 열려 있고 일반적인 정보를 제공하는 것에 비해, 채용드림팀은 일종의 서류전형을 거친 지원자들을 대상으로 진행하며, 더 심도 있는 정보를 제공해 드리고자한다.
또한 캠퍼스리쿠르팅을 통해서는 서류전형, 면접 등을 통해 채용을 진행하지만, 채용드림팀에서는 채용과 더불어 자기소개서와 면접에 대한 피드백을 통해 취업으로 연계되지 않은 분들도 좋은 경험이 될 수 있도록 하고 있다.”
▶8월23일 행사에는 사전 신청자 가운데 어떤 사람들에게 참여할 기회가 주어지는가
“각 체인호텔에서 상시채용으로 진행하는 인턴 채용과 같은 조건으로 진행된다. 최소한으로는 공고 상에 기재된 특별한 결격사유가 없다면 지원이 자유롭다. 다만 제한된 인원으로 진행하기 때문에 부득이하게 조정이 필요하다면 지원자 간의 상대적인 평가를 진행하게 된다.
소중하게 작성해주신 자기소개서를 꼼꼼히 읽어보고 서비스업과 호텔업에 대한 관심과 애정이 가장 큰 평가 요인이 될 것이다.”
▶올해는 채용드림팀을 통해 어느정도 인턴, 채용을 할 계획인지
“각 체인호텔별 시기와 상황에 따라 달라지기 때문에 채용 인원 수가 정해지진 않았다. 다만 예정된 TO가 있다하더라도 실제 면접을 진행하고 나서 우수인재가 많다고 판단이 되면 플러스로 채용을 진행하는 경우도 많다.”
▶국내외 롯데호텔에서 인턴근무가 가능하다고 했는데, 해외 인턴이 되려면 어떤 자격조건이 필요한가
“어학능력이 우선 가능해야 하며(영어, 일본어 등), 호텔 관련 근무 경험이 있으면 좋다.”
▶해외인턴의 경우 체류비 지원이 가능하다고 하는데, 숙식비와 임금이 포함되는 것인가?
“롯데호텔괌의 인턴기간은 1년이며, 임금에 체류비와 숙박비가 포함된다. 단, 체류비와 숙박비의 는 상황에 따라 변동 될 수 있다.”
▶올해 인턴기간은 어느정도인지
“현재 기준으로 롯데호텔 인턴사원의 공식적인 인턴 기간은 21개월(1년 9개월)이다. 인턴 채용의 경우 상시적으로 진행되기 때문에 입사일에 따라 달라지겠지만 입사 후 약 1년이 지난 후 두 번의 정규직 전환 심사를 진행한다. 따라서, 1차 심사로 전환이 된다면 약 1년만에 정규직 전환이 가능하며, 2차 심사로 전환이 된다면 약 21개월을 모두 마치고 정규직 전환이 가능하다.”
▶인턴수료후 정식 입사를 위한 어떤 절차가 있는지
“인턴 채용은 외부 지원자를 대상으로 진행한다면 정규직 전환 심사의 경우 이미 근무하고 있는 내부 인턴사원을 대상으로 진행된다는 점이 가장 큰 차이다. 즉, 해당 부서/업장에서 함께 근무하는 책임자와 동료들, 해당 체인호텔의 GM 의 평가가 진행된다. 또한 본인이 준비한 이야기를 펼칠 수 있게끔 실무진 역량면접과 임원면접 두 가지가 진행된다.”
▶참가 지원자들에게 한마디
“호텔업은 꽤나 매력적인 산업입니다. 글로벌 시대라는 점을 고려할 때 관광업은 더 이상 국내에 국한되지 않고 전 세계로 연결되고 있다. 롯데호텔은 글로벌 체인호텔을 지향함으로써 계속해서 해외 체인호텔 오픈을 준비하고 있기 때문에 더 많은 인재를 필요로 하고 있으며 지원자들 역시 글로벌 인재로 성장하는데 함께하고자 한다.
앞서 말씀드린 것처럼 ‘채용드림팀’의 취지는 최근 청년들의 취업에 대한 고민 해소에 조금이라도 보탬이 되고자 하는 것이다. 이를 계기로 채용의 기회는 물론 좋은 경험과 추억으로 남을 수 있는 인연이 되길 바란다.” (끝) / trues@hankyung.com
(공태윤 산업부 기자) 롯데호텔이 지난해부터 역량있는 호텔리어를 양성하기 위한 프로그램 ‘채용 드림팀’을 운영중입니다. 매년 상·하...