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기업이 '향기'에 주목하는 이유

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(안옥희 한경비즈니스 기자) 좋은 향기는 좋은 기억을 남긴다. 소비자에게 제품·매장·브랜드에 대해 좋은 인상과 기억을 남기는 데 가장 효과적인 방법은 바로 향기 마케팅이다. 향기 마케팅은 후각을 통한 감각 마케팅으로 매출 증대까지 이어지는 강력한 마케팅 방법 중 하나다. 후각은 어떤 향기를 맡았을 때 그에 동반하는 기억과 감정까지 같이 불러올 수 있는 유일한 감각기관으로, 인간의 오감 가운데 기억에 가장 큰 영향을 미친다. 실제로 후각은 다른 감각과 달리 뇌의 기억과 감정을 주관하는 대뇌변연계와 직접 연결돼 있다. 이 때문에 인간 감정의 75%는 후각에 좌우된다. 많은 연구를 통해 입증되고 있듯이 좋은 향기의 효과는 좋은 기억을 각인하는 것에만 그치지 않는다. 매장에서 나는 좋은 향기는 긍정적인 감정을 유발함으로써 고객의 구매욕을 상승시키는 것은 물론이고 재방문율을 높이는 효과도 낼 수 있다. 향기 마케팅의 고전으로...

오늘의 신문 - 2021.09.23(목)