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제품 출시여부 결정짓는 소비자 영향력

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(남민영 캠퍼스 잡앤조이 기자/김은지 대학생 기자) 최근 시장에 없는 물건이나 음식 등을 소비자들이 기업에 요구해 출시되는 제품들이 늘어나고 있다. 여기에 소비자들이 낸 아이디어를 기반으로 출시된 제품이 큰 인기를 끄는 등 소비자들의 영향력이 더욱 높아지고 있다.

최근 한 온라인 커뮤니티에서 올라온 게시글이 화제다. 닭 껍질 튀김을 먹고 싶다는 이유로 KFC에 문의를 함께 하자는 내용이었다. 유머글로 소비되기 시작했지만 많은 사람들이 글에 공감했고 조회수는 8만9000건을 넘었다. 이 게시글이 다른 커뮤니티와 SNS에 확산되면서 KFC로 향한 출시 요청이 쇄도했다. KFC는 이를 받아들여, 6월 19일 닭 껍질 튀김을 출시해 일부 매장에서 판매하고 있다.

기업은 이제 SNS나 커뮤니티 등을 통해 소비자들의 수요를 더 빠르게 파악해야하는 입장에 놓였다. SNS에서 한 제품이 화제가 됐다는 것은 자동적으로 마케팅이 진행되고 있다는 것이...

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오늘의 신문 - 2019.10.17(목)

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