(강함수 에스코토스 대표) 명성은 '주어진 것'이라고 했다. 기업 명성을 이해하기 위해서 실제 명성의 소유자인 이해관계자를 이해하는 것이 필요하다. 이해관계자(stakeholder) 는 내부구성원 (직원), 고객, 공급자, 투자자, 감독관리자, 주주, 지역사회를 말한다. 또한 조직을 감시하고 영향을 미치는 대상들은 정부, 압력 단체, 경쟁사, 시민단체 등도 포함한다.
기업은 의도와 목적을 가지고 광고와 같은 커뮤니케이션을 진행해 좋은 이미지를 얻고 전반적인 평판을 좋게 만들어 왔다. 하지만, 이제 기업을 인지하고 있는 바는 기업 이미지 광고만으로는 충분치 않다. 이해관계자들은 기업의 실제적 행위, ...
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