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(글로벌 톡톡) "고객을 회사의 일부로 만들도록 끊임없이 고민한다"

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“많은 기업이 ‘고객은 언제나 옳다’고 말하지만 실제로 고객과 상호 작용으로 전문성을 강화하려는 노력에는 소홀하다. 나는 어떻게 하면 고객을 회사의 일부로 만들 수 있을지 끊임없이 고민한다.”

-화장품업체 글로시에의 에밀리 와이스 창업자, 온라인매체 쿼츠 인터뷰에서

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오늘의 신문 - 2018.10.16(화)

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